Póliza de garantía

Antonio Guzzo Joyería Fina

En Antonio Guzzo Joyería Fina, nos enorgullecemos de la artesanía, la calidad y los materiales utilizados en cada pieza de joyería que creamos. Cada pieza es cuidadosamente inspeccionada antes de ser enviada para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad.

Ofrecemos una garantía limitada contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo los términos que se describen a continuación.

Período de Garantía

Todas las piezas de Antonio Guzzo Joyería Fina están cubiertas por nuestra garantía limitada durante tres (3) años a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página del producto o por escrito por Antonio Guzzo Joyería Fina.

La garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

Lo que Cubre Nuestra Garantía

Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación que ocurran durante un uso normal y razonable, incluyendo:

Defectos de mano de obra o construcción.
Defectos en el engaste de las piedras preciosas causados por un problema de fabricación.
Cierres, broches u otros componentes de joyería rotos o defectuosos cuando se determine que el daño es un defecto de fabricación.
Otros defectos estructurales que Antonio Guzzo Joyería Fina determine que han resultado del proceso de fabricación original.

Si se confirma un defecto de fabricación cubierto, a nuestra discreción, repararemos o reemplazaremos el artículo o el componente afectado sin cargo.

Si el artículo o componente original ya no está disponible, podemos proporcionar un reemplazo comparable u otra solución apropiada.

Lo que Nuestra Garantía No Cubre

Nuestra garantía no cubre los daños resultantes del desgaste normal, accidentes, mal uso, cuidado inadecuado o alteraciones de la joyería.

Los ejemplos incluyen, entre otros:

Rayaduras, abolladuras, abrasiones o decoloración resultantes del desgaste normal.
Daños causados por impacto, caída, aplastamiento, doblado o enganche.
Piedras preciosas perdidas o dañadas como resultado de un accidente o impacto.
Desgaste normal de las garras, cierres, cadenas, anillos u otros componentes.
Deslustre, oxidación o cambios en la apariencia causados por la exposición a productos químicos, cosméticos, perfumes, cloro, agua salada u otras sustancias.
Daños causados por la exposición a calor o humedad excesivos.
Daños causados por almacenamiento o limpieza inadecuados.
Daños causados por modificaciones, cambios de tamaño, reparaciones o alteraciones realizadas por otro joyero o tercero.
Joyería perdida.
Robo o pérdida de piedras preciosas.
Daños causados por no seguir nuestras recomendaciones de cuidado de la joyería.

El desgaste normal no se considera un defecto de fabricación.

Piedras Preciosas y Variaciones Naturales

Muchas de nuestras piezas presentan piedras preciosas naturales, incluyendo esmeraldas colombianas y otras piedras preciosas y semipreciosas. Las piedras preciosas naturales pueden contener inclusiones, variaciones en el color, la claridad, el tono y la textura. Estas características son naturales y no se consideran defectos.

Debido a que las piedras preciosas naturales son únicas, las piedras de reemplazo pueden no ser idénticas en apariencia a la piedra original.

Reclamaciones de Garantía

Para presentar una reclamación de garantía, contáctenos a través de nuestro sitio web y proporcione:

Su número de pedido o comprobante de compra.
Una descripción del problema.
Fotografías claras de la joyería mostrando el problema.
Cualquier información adicional solicitada por nuestro equipo de atención al cliente.

Después de revisar su reclamación, podemos solicitar que la joyería nos sea devuelta para una inspección física.

No nos envíe joyas sin antes recibir instrucciones de devolución de Antonio Guzzo Joyería Fina.

Si se determina que el artículo tiene un defecto de fabricación cubierto por esta garantía, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y determinaremos la reparación o el reemplazo apropiado.

Inspección y Reparación

Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a inspección por parte de Antonio Guzzo Joyería Fina.

Si nuestra inspección determina que el daño no está cubierto por la garantía, nos pondremos en contacto con usted antes de realizar cualquier reparación con cargo.

Si decide no proceder con una reparación no cubierta por la garantía, la joyería le será devuelta a su cargo.

Reparaciones Realizadas por Otros Joyeros

Cualquier reparación, alteración, cambio de tamaño, modificación, reemplazo de piedra u otro trabajo realizado por un joyero o proveedor de servicios que no sea Antonio Guzzo Joyería Fina puede anular esta garantía.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar cualquier trabajo relacionado con la garantía en otro lugar.

Cuidado de su Joyería

Para preservar la belleza y el estado de su joyería, le recomendamos:

Quitarse las joyas antes de hacer ejercicio, nadar, bañarse o realizar actividades extenuantes.
Evitar el contacto con perfumes, lociones, cosméticos, productos de limpieza, cloro y otros productos químicos.
Guardar cada pieza por separado en un joyero o bolsa limpia y seca.
Evitar exponer las joyas a calor excesivo o cambios bruscos de temperatura.
Hacer inspeccionar periódicamente los engastes de las piedras preciosas, los cierres y otros componentes por un joyero calificado.

El cuidado adecuado puede prolongar significativamente la vida y la belleza de su joyería.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Antonio Guzzo Joyería Fina bajo esta garantía limitada se limita a la reparación, reemplazo u otra solución expresamente prevista en esta garantía.

Nada en esta garantía pretende excluir o limitar los derechos del consumidor o las protecciones legales que no puedan ser legalmente excluidos o limitados bajo la ley aplicable.

Cambios a Esta Garantía

Antonio Guzzo Joyería Fina se reserva el derecho de modificar esta política de garantía para futuras compras. La garantía aplicable a su compra es la garantía vigente en el momento de la compra, sujeta a la ley aplicable.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta garantía o cree que su joyería tiene un defecto de fabricación, póngase en contacto con Antonio Guzzo Joyería Fina a través de nuestro sitio web.

Estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes joyería y servicio excepcionales y haremos todo lo posible para resolver los problemas legítimos de garantía de manera justa y profesional.